Буває, що покупці самі говорять неправильно, перекручують слова, неправильно ставлять наголоси і т. д. Продавець не повинен поправляти покупця і не повинен робити йому зауваження.
Сам же при цьому повинен говорити правильно, але не підкреслювати неправильне слово, вимовлене покупцем. Наприклад, покупець просить показати йому «змішувач». Зрозуміло, що коли це магазин сантехніки, 0 покупець мав на увазі змішувач. Тому продавець повинен відповісти: «Так, будь ласка, Пройдемо сюди, тут у нас представлені змішувачі з Німеччини ...» Важливо не тільки не виділити слово інтонацією, а й вимовляти його не першим.
Публікації
Немає коментарів:
Дописати коментар